Segnalare non significa accusare
Una segnalazione utile descrive un problema concreto: un link che non funziona, una città errata, fotografie che non corrispondono alla scheda, un contenuto che espone dati personali o un messaggio che sembra fraudolento. La funzione di segnalazione non serve a risolvere divergenze personali o a pubblicare accuse generiche.
Un testo misurato permette alla moderazione di controllare meglio il caso. Scrivere “annuncio falso” senza spiegare perché è meno utile di indicare, per esempio, che il profilo contiene un contatto incoerente o una descrizione copiata da un’altra pagina.
Raccogli solo informazioni necessarie
Prima di inviare una segnalazione, annota l’URL della pagina, il tipo di problema e il punto preciso in cui compare. Non allegare dati sensibili, conversazioni private o immagini di terze persone se non sono indispensabili. L’obiettivo è consentire una verifica, non diffondere materiale riservato.
Se ritieni che un contenuto violi la privacy o esponga una persona a un rischio concreto, usa il canale disponibile il prima possibile. Per emergenze, minacce o possibili reati, la segnalazione alla piattaforma non sostituisce il contatto con le autorità competenti.
Scrivi una segnalazione verificabile
Una struttura semplice è spesso la più efficace:
- indica cosa hai visto;
- specifica dove compare;
- spiega perché è incoerente o problematico;
- evita supposizioni sulle intenzioni delle persone coinvolte.
Esempio: “Nella descrizione del profilo la città indicata non coincide con la località selezionata nella scheda”. Questo tipo di segnalazione può essere controllato rapidamente. È preferibile a commenti offensivi o a valutazioni senza elementi concreti.
Dopo l’invio, evita di amplificare il contenuto
Non condividere sui social l’annuncio che hai appena segnalato e non invitare altre persone a contattarlo per “verificare”. Amplificare un contenuto sospetto può aumentare l’esposizione di dati sbagliati o privati. Lascia che la moderazione valuti la segnalazione usando le informazioni ricevute.
La qualità della directory dipende anche da comportamenti responsabili degli utenti. La pagina Trust & Safety riassume i principi utili per navigare e interagire in modo più consapevole.
Domande frequenti
Quali problemi meritano una segnalazione?
Meritano una segnalazione informazioni palesemente incoerenti, dati personali esposti, collegamenti sospetti, contenuti offensivi o richieste che sembrano fraudolente.
Devo inserire dati personali nella segnalazione?
No, salvo quando il modulo lo richiede per gestire il caso. Condividi solo le informazioni strettamente necessarie alla verifica.
Una segnalazione comporta automaticamente la rimozione di un annuncio?
No. La segnalazione avvia una valutazione. La moderazione verifica il contenuto e applica eventuali misure in base agli elementi disponibili e alle regole della piattaforma.